Políticas de Devolución

1. Qué es la reserva de $500

Puedes separar una propiedad con $500 USD para que nadie más la tome mientras avanzas con la compra. Los $500 no son un costo adicional: se suman al capital total de la compra de la vivienda. Es decir, al cerrar la operación, ese monto se descuenta del precio final.

2. Qué pasa al momento del pago

Al confirmar el pago, reservamos la propiedad a tu nombre para que no se ofrezca a terceros e iniciamos toda la documentación de la operación (verificación legal, avalúo, coordinación con el vendedor y gestión del crédito). Por eso la reserva no es reembolsable por desistimiento voluntario.

3. Cuándo SÍ se devuelve (100%)

Los $500 son reembolsables al 100% en un solo caso: cuando, por causas ajenas a tu voluntad, no puedes aplicar a un crédito o no pasas la pre-aprobación. En ese escenario te devolvemos el monto completo.

4. Cuándo NO es reembolsable

Si desistes por voluntad propia (decides no continuar con la compra), los $500 no son reembolsables. Esto se debe a que la reserva y los gastos de documentación ya fueron iniciados en tu nombre.

5. Plazo de 15 días

Durante los primeros 15 días gestionamos la pre-aprobación del crédito. Si dentro de ese plazo no calificas o no superas la pre-aprobación, procede la devolución del 100%. Pasado ese plazo, la devolución solo aplica por las causas del punto 3.

6. Cómo solicitar la devolución

Escríbenos por WhatsApp o a [email protected] indicando tu nombre y el código de la propiedad reservada. Gestionamos la devolución dentro de los primeros días hábiles.

7. Contacto

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +593 99 472 8198
• Web: cuenca.house
• País: Ecuador